宝鲜公司学习推广新时代枫桥经验创新开展 矛盾纠纷排查化解的经验做法

20世纪60年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。 “枫桥经验”也为创新开展矛盾纠纷排查化解工作起到典范作用。

宝鲜公司作为基层单位出现矛盾和纠纷，分管领导和同志能够密切联系群众，加强宣传思想建设，深入基层，多讲职工群众听得懂的“实在话”，不讲套话、大话，与群众打成一片，做好理顺情绪，化解纠纷的工作，维护群众的切身利益。宝鲜公司的信访、维稳的主体是职工群众。矛盾、诉求主要来源于职工、家属，而且都涉及到职工的切身利益，结合这一实际，公司健全工作机制，在职责范围内解决其诉求问题。对不在岗人员和退休人员进行动态管理， 随时掌握和解决出现的问题。做到矛盾不回避， 不上交、 不搁置。去年公司接到市社信访办反映果菜公司退休职工李恩立到市信访办上访，公司第一时间联系到李恩立进行情况了解，此次上访是和一起参加过越战的战友去的，据本人讲当初参加的是作战部队，上过前线，为国家做过贡献，当初在企业工作，企业工资都差不多不高，他们没有意见，但退休了，退休金太少对他们不公平，找政府要对越作战补偿。我公司对其的要求进行耐心细致的倾听，并做好说明解释工作，暂时打消他的上访念头。对职工或退休职工有临时困难和生大病的情况，找到单位，一开始是连哭带闹，我们采取先拉家常，缓解其情绪，而后认真倾听了解情况，积极做好安抚工作，使他们确实感受到单位的关心和理解，觉得自己是有依靠的，从心里上相信单位相信组织，也确保了公司局面的稳定。

基层工作千头万绪，学习“枫桥经验”将群众利益放在首位，遇到问题不拖拉，不推卸，努力解决问题。只有及时知道职工有什么困难，听取职工的意见，才能真正将基层工作落实到群众中去。